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ご契約の注意事項に関して

  • 本キャンペーンは、キャンペーン期間中に「THE WiFi 100GB」にお申込みいただいたお客様を対象といたします。
  • 「3ヵ月利用料金0円」の対象は「THE WiFi 100GB」の基本料金、端末レンタル代金となります。登録事務手数料、オプションサービス月額料金、海外利用料金、ギガ補給利用料金は「3ヵ月利用料金0円」の対象外となります。
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  • 「実質月額2,791円」は、「THE WiFi 100GB」プランをご契約いただいたお客様が、「3ヵ月利用料金0円」を適用し、付与されたTHE WiFiポイント10,000円分を割引に利用して24ヵ月間ご利用いただいた場合の1ヵ月あたりの基本料金です。 税抜内訳:2,791円(税抜)=(基本料金 税抜3,480円×24ヵ月-基本料金税抜3,480円×3ヵ月-ポイント利用割引税抜9,092円 )÷24ヵ月 税込内訳:3,070円(税込)=(基本料金 税込3,828円×24ヵ月-基本料金税込3,828円×3ヵ月-ポイント利用割引税込10,000円 )÷24ヵ月
  • 「30日間お試し体験」は、お申し込み日を起算日として30日以内モバイルWiFiサポートセンターにお電話にてご契約の解除申告をいただき、ご利用のデータ通信容量が30GB未満のお客様にのみ適用いたします。30日以内にご申告いただけなかった場合やご利用のデータ通信容量が30GB以上の場合は「30日間お試し体験」を適用した解除はできません。なお、31日目以降も継続利用いただく場合、「3ヵ月利用料金0円」が適用され、「30日間お試し体験」は併用できません。
  • 本キャンペーンでは、同一住所にて複数回線のお申し込みいただいた場合、2回線目以降のお申し込み回線はキャンペーンの適用対象外とさせていただきます。
  • 別途登録事務手数料3,000円(税抜)/3,300円(税込)、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、オプションサービス月額料金が発生いたします。

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100GBってどれくらい使えるの?

  • 標準画質(SD)
    約540MB/h

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    185時間(170回)
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  • ビデオ
    約300MB/h

    100GB
    あれば

    330時間
    再生可能!

  • ビデオ
    約600MB/h

    100GB
    あれば

    165時間
    再生可能!

  • ビデオ
    約120MB/h

    100GB
    あれば

    830時間
    再生可能!

  • 標準画質(SD)
    約540MB/h

    100GB
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    140時間
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    4,000
    (税込4,400円)

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  • 30GB補給

    6,000
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※ギガ補給ご利用料金は、第5回 THE WiFi FESの利用料金3ヵ月無料の対象外となります。

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※7:サービス提供元(上流コンテンツプロバイダ)での対象期間(2021年9月)中におけるモバイルデータ通信サービスに対する端末補償サービスの加入率

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安心サポート

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月額費用 300 円(税抜) 330 円(税込)
お申し込み
条件
新規ご契約と同時お申し込みが条件
サービス内容 概要 端末修理補償サービス
対象
  • 1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となり、無償での修理となります。
  • 2. 対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。
非対象
  • 1. お客様の故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失
  • 2. 外部損傷、水濡れ、全損
  • 3. 使用による端末の劣化(バッテリーの劣化による充電可能容量の減少や端末膨張を含む)や色落ち等
  • 4. ケーブル等の付属品
サービス
加入時の
修理費
補償対象内の故障の場合、修理費はいただきません!
故障修理 修理代金 ⇒ 無料
月額費用 500 円(税抜) 550 円(税込)
お申し込み
条件
新規ご契約と同時お申し込みが条件
サービス内容 概要 端末修理補償サービス
対象
  • 1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が補償対象となり、無償での修理となります。
  • 2. 対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。
  • 3. その他故障・破損・水濡れによって弊社が修理を認めた場合。
非対象
  • 1. お客様の故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失
  • 2. 全損
  • 3. 使用による端末の劣化(バッテリーの劣化による充電可能容量の減少や端末膨張を含む)や色落ち等
  • 4. ケーブル等の付属品
サービス
加入時の
修理費
補償対象内の故障の場合、修理費はいただきません!
故障修理 修理代金 ⇒ 無料
  • 複数のレンタル機器をご利用の場合は、レンタル機器ごとに本サポートサービスのお申込みが必要となります。
  • 本サービスは、THE WiFi用機器として弊社よりレンタルした端末機器のみご利用可能です。他の端末機器でのご利用はできませんのでご注意ください。なお、本サービスのサポート対象は端末機器本体のみとなり、端末機器本体と一緒にお送りした付属機器はサポート対象外となります。
  • 安心サポートワイド[月額500円(税抜)/550円(税込)]から安心サポート[月額300円(税抜)/330円(税込)]へのプラン変更は可能ですが、 安心サポート[月額300円(税抜)/330円(税込)]から 安心サポートワイド[月額500円(税抜)/550円(税込)]へのプラン変更はできません。
  • 本サポートサービスは6ヵ月間に1度のご利用を上限とします。
  • 本サポートサービスをご利用後、再度ご利用が可能となるのは、THE WiFiからお客さまへ修理機器(または交換機器)を発送した日の翌月から6ヵ月経過後となります。
    (例:THE WiFiより2022年3月10日に修理機器(または交換機器)を発送した場合、次回本サポートサービスをご利用いただけるのは2022年10月1日からとなります。)なお、再度ご利用可能となるまでの間も本サポートサービスご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
  • 本サービスの解約があった場合、サポートサービスは自動的に解約となります。
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よくあるご質問

最低利用期間はありますか?また解約により解除料や違約金は発生しますか?

THE WiFi サービスは、最低利用期間の設定はございませんので、いつ解約いただいても解約事務手数料は発生いたしません。
レンタルサービス契約は、最低利用期間が24ヵ月間(自動更新なし)となります。
ご利用期間に応じて解約時に解約事務手数料が発生いたします。

1ヵ月目~24ヵ月目:解約事務手数料10,780円(税込)
25ヵ月目以降:0円
※経過期間は、サービス提供開始日(商品出荷日の2日後)の属する月を起算月として算出いたします。

なお、上記解約事務手数料とは別に、レンタル機器一式(レンタル機器本体、USBケーブル、取扱説明書、SIMピン(台紙含む)、化粧箱等(※))をご返却いただけない場合や、ご返却いただいたレンタル機器一式に汚損がある場合は、「クラウドWiFi利用規約」
もしくは「レンタルサービス利用規約」に定めるレンタル機器損害賠償金をご請求いたします。
※レンタル機器種別により同梱物が異なります。

申込みに必要な書類等はなんですか?

■個人のお客様
本人確認書類のご提出は不要です。
お支払いご本人様名義のクレジットカードが必要です。
クレジットカードをお持ちでない方でクレジットカードのお申し込みをご希望される場合は、最短5分で作れるSAISON CARD Digitalをおすすめいたします。

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■法人のお客様
お申込み内容により異なりますので、詳細は担当者よりご案内いたします。
お申込みをご検討のお客様は下記のフォームに必要事項をご入力いただけますようお願いいたします。
・THE WiFi 法人様向けお問い合わせフォーム
https://www.smamoba.jp/thewifi/form/

「THE WiFi 100GB」プラン、「THE WiFi FiT」プランでは、
通信速度制限がかかることはありますか?

「THE WiFi 100GB」プラン、「THE WiFi FiT」プランでは、1ヵ月あたり100GBまで無制限で利用が可能です。
他のサービスで設定されているような、一定期間内のご利用容量が〇〇GB(例.10GB)を超えたら一定期間制限がかかるといった制限はございません。

日本時間の毎月1日の午前0時00分00秒~当月末日の午後23時59分59秒までを1ヵ月とし、1ヵ月間のデータ通信量の合計が100GBを超えた場合のみ、超過時点から最初に到来する1日の午前0時までの間、送受信速度が最大128kbpsになります。

※接続しているWiFi対応機器(スマートフォン、タブレット端末等)をや本サービスで利用するレンタル機器(WiFiルーター)を操作していなくてもアプリの自動更新などでデータ通信が行われる場合があります。そのような場合の行われたデータ通信も1ヵ月あたりのデータ通信量の積算対象となります。

THE WiFiの利用可能エリアを教えてください。

NTTドコモ/au/ソフトバンクのLTEエリアでご利用いただけます。
ご利用いただくエリアや建物の環境によって最適な通信キャリアの回線を自動で選択して接続します。
但し、エリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外のご地域など一部ご利用いただけない場合が御座いますので予めご了承ください。

申し込んでから端末はどれくらいで届きますか?

平日正午までにお申し込みいただいた場合はお申し込み当日にご登録住所宛に発送いたします。
平日の午後もしくは土日祝日にお申し込みいただいた場合はお申し込み日の翌平日に発送いたします。
※お申し込み内容の確認状況や天災、事変、その他の理由にて商品配送までの日数が変動する可能性がございます。
なお、配送状況によっては、お届けと利用開始日が前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※当サイトにて商品出荷日程について変更がある旨のご案内の掲載を実施している期間にお申し込みいただきました場合、商品出荷日程はご案内内容に準ずるものといたします。

海外でも100GBまではインターネット使い放題なのでしょうか?

海外でのご利用は、「THE WiFi 100GB」プラン、「THE WiFi FiT」プランの、1ヵ月あたり100GBまで無制限の対象外となります。

対象の国・地域で1日あたり最大3GBまでLTE通信をご利用いただけます。1日あたりのご利用通信容量に応じて、1GBごとの海外通信料金(※)が発生し、 1日あたりに発生する上限金額が上昇いたしますのでご注意ください。
なお、1日あたりのご利用通信容量が1GB未満の場合も1GB分の海外通信料金が発生いたします。
※ご利用国・地域により異なり1GBあたり850円(非課税)もしくは1,250円(非課税)。

海外で利用する場合は申請は必要ですか?

申請は不要です。渡航先で端末の電源を入れるだけでご利用いただけます。
海外でご利用の場合、ルーター本体の電源を入れると自動的に通信が発生し実際にスマートフォンやタブレット等のWiFi対応機器と接続しなくてもご利用の対象となり海外利用料金が発生しますのでご注意ください。

どのような支払方法がありますか?

■個人のお客様
お支払はクレジットカード決済のみとさせていただいております。
※利用可能なカード会社は、AmericanExpress、Diners、JCB、VISA、Masterです。
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■法人のお客様
お支払は口座振替のみとさせていただいております。

THE WiFi 初めての使い方

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