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1.ご契約・ご解約
について

申込みに必要な書類等はなんですか？

■個人のお客様
本人確認書類のご提出は不要です。
お申し込みには、ご契約名義と同一名義のクレジットカードでのお支払い登録が必要となります。
クレジットカードをお持ちでない方でクレジットカードのお申し込みをご希望される場合は、最短５分で作れるSAISON CARD Digitalをおすすめいたします。
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■法人のお客様
お申込み内容により異なりますので、詳細は担当者よりご案内いたします。
お申込みをご検討のお客様は下記のフォームに必要事項をご入力いただけますようお願いいたします。
THE WiFi 法人様向けお問い合わせフォームはこちら

最低利用期間はありますか？また解約により解除料や違約金は発生しますか？

THE WiFi 通信サービス契約では、最低利用期間の設定はございませんので、いつ解約いただいて解約事務手数料は発生いたしません。
但し、ご利用開始月（※）から36ヵ月以内（割賦支払期間内）に解約された場合、残月数分の割賦残債は解約後も継続して36ヵ月目まで分割でご請求、もしくは解約月のご利用料金に合算して一括でご請求いたします。
なお、THE WiFi通信サービスご利用期間中は月々割（36回）が適用されますので割賦代金の実質負担はございませんが、月々割はTHE WiFi通信サービスの解約と同時に終了しますので、解約後に割賦代金を継続して分割でご請求する場合でも月々割による割引は適用されず割賦代金残債はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
※初回商品出荷日の２日後が属する月がご利用開始月（課金開始月）となります。

本サイトで現在お申し込み受付中ではない過去提供プラン（端末を割賦購入ではなくレンタル契約に基づくレンタルでご利用いただいているプラン等）にご加入のお客様は一部条件が異なりますので、詳しくはお申し込み時に交付いたしました「THE WiFi 御申込通知書」にてご確認をお願いいたします。

解約する場合、本体は返却する必要がありますか？

▼機器を割賦購入いただいている場合
ご解約時に機器をご返却いただく必要はございません。

＜割賦販売対象機器＞
AIR-1（カラー：ホワイト）
NA02（カラー：ブラック）

▼機器をレンタルでご利用いただいている場合
ご解約時はご契約時にお送りしたレンタル機器一式（レンタル機器本体、USBケーブル、取扱説明書、SIMピン（台紙含む）、化粧箱等（※））の返却が必要です。

＜レンタル対象機器＞
U2s（カラー：グレー／ゴールド）
NA01（カラー：ブラック）

レンタル機器返却は、配送記録の残る方法にて送料・手数料等の費用はお客様負担にて当社指定のレンタル機器返送先までご返送をお願いいたします。詳しくは「クラウドWiFi利用規約」やご契約後にお送りする申込内容記載書面にてご確認をお願いいたします。 なお、ご解約時にレンタル機器一式（レンタル機器本体、USBケーブル、取扱説明書、SIMピン（台紙含む）、化粧箱等（※））を弊社指定の期日までにご返却いただけない場合や、ご返却いただいたレンタル機器一式に汚損がある場合はレンタル機器損害賠償金13,200円（税込）をご請求いたします。
※レンタル機器種別により同梱物が異なります。

＜レンタル機器返送先＞
郵便番号：132-0024
住所：東京都江戸川区一之江２丁目10-3　４階
宛名：スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社　モバイルWiFiレンタル機器返却窓口
電話番号：0570-783-633
※解約お手続きをせずにレンタル機器のみをご返送いただいても解約受付はできず、ご契約は継続となりますのでご注意ください。

プラン変更は可能ですか？

THE WiFi 100GB［B］⇔THE WiFi FiT［B］間でのプラン変更は可能です。
プラン変更に際し、プラン変更手数料550円［税込］が発生いたします。

また、本サイトで現在お申し込み受付中ではない過去提供プランにご加入中のお客様も同一容量の各プランへのプラン変更が可能です。
容量変更を伴うプラン変更はできませんが、容量変更を伴う場合でもTHE WiFi FiTへのプラン変更のみ可能です。
プラン変更に際し、プラン変更手数料3,300円［税込］が発生いたします。
本サイトで現在お申し込み受付中のTHE WiFi 100GB［B］、THE WiFi FiT［B］への変更はできません。

【プラン変更可能例】
THE WiFi 100GB［B］ → THE WiFi FiT［B］へのプラン変更：受付可
THE WiFi 100GB WiFiスポット付 → THE WiFi ライト 100GBへのプラン変更：受付可
THE WiFi 100GB → THE WiFi FiTへのプラン変更：受付可
THE WiFi 40GB → THE WiFi FiTへのプラン変更：受付可
THE WiFi 40GB → THE WiFi 100GBへのプラン変更：受付不可

※１．「THE WiFi」プラン、「THE WiFi ライト」プランの新規お申込み受付は2020年8月25日をもって終了いたしました。
※２．「THE WiFi 4GB/Day」プラン、「THE WiFi ライト 4GB/Day」プランの新規お申込み受付は2020年12月1日をもって終了いたしました。
※３．2021年7月12日より、「THE WiFi 100GB」プランは、「THE WiFi 100GB WiFiスポット付」にプラン名称を変更いたしました。また、「THE WiFi 100GB WiFiスポット付」プランの新規お申込み受付は2021年7月11日をもって終了いたしました。
※４．「THE WiFi 40GB」プラン、「THE WiFi ライト 40GB」プランの新規お申込み受付は2021年7月11日をもって終了いたしました。

補償サービスはありますか？

万が一の際の補償オプションサービスをご用意しております。

スマートケア330円［税込］/月：ご利用1年以降の自然故障に対応
スマートケア+550円［税込］/月：ご利用1年以降の自然故障、破損、水濡れによる故障に対応
※初回商品出荷日が補償対象期間の起算日となります。

補償サービスには後からでも加入可能ですか？

スマートケア330円［税込］/月、スマートケア+550円［税込］/月のお申し込みは、新規お申込みの際の同時加入のみとさせていただいております。
お申込み後にスマートケア330円［税込］/月、スマートケア+550円［税込］/月のみを解除することは可能ですが、その場合再加入いただくことはできません。

補償サービスは途中で変更できますか？

お申込み後にご加入中のスマートケア+550円［税込］/月からスマートケア330円［税込］/月に変更いただくことは可能ですが、補償対象内容も変更となります。
また、変更後に再度スマートケア+550円［税込］/月に変更することはできません。
新規お申込み時にスマートケア330円［税込］/月にご加入いただいた場合、後日スマートケア+550円［税込］/月に変更することはできません。

補償サービスは途中で解除できますか？

お申込み後にご加入中のスマートケア330円［税込］/月、スマートケア+550円［税込］/月のみを解除することは可能ですが、その場合再加入いただくことはできません。

法人名義で申込みは出来ますか？

お申込みをご検討のお客様は下記のフォームに必要事項をご入力いただけますようお願いいたします。
弊社営業担当者よりご連絡させていただきます。
THE WiFi 法人様向けお問い合わせはこちら

個人名義から法人名義に変更は出来ますか？

大変申し訳ございませんが、名義のご変更はお受付できません。

未成年者でも申込みは出来ますか？

未成年の方の名義ではお申込みいただけません。

契約の譲渡や承継は可能ですか？

申し訳ございませんが、契約の譲渡や承継のお受付は出来ません。
別のご利用者様名義でのご利用をご希望の場合は、ご利用になられる方の別の方の名義にて新規お申込みをお願いいたします。
なお、それにより既存契約が不要となる場合は別途解約のお手続きが必要です。解約手続きを実施いただけないと既存契約は継続しご請求が発生いたします。

初期契約解除は出来ますか？

ご契約後万が一サービス内容にご満足いただけない場合は、理由の如何を問わずお客様のご意思で初期解除制度に沿って契約の解除が可能です。

■初期契約解除制度
商品発送後に弊社よりお送りする契約書面の受領日から8日以内に書面もしくはお電話にてご申告いただければ、初期契約解除制度を利用し、解約事務手数料が発生することなくご契約を解除できます。

本制度の対象は電気通信役務となり、割賦契約は対象外となります。THE WiFi通信サービスを初期契約解除された場合、割賦購入いただいた商品代金は一括でお支払いいただきます。

また、契約事務手数料及びご申告日までの基本料金及びオプション月額料金の日割り金額、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、海外ご利用料金が発生する場合はご負担いただきます。

申込後すぐならキャンセルはできますか？

大変申し訳ございませんが、いかなる場合もキャンセルはお受付できません。
また、本サイトからのご契約は通信販売でのご契約ですので、クーリングオフ制度の適用対象ではございませんので、クーリングオフもお受付できません。

但し、電気通信事業法の定める初期契約解除制度の対象となりますので、お申込後にお送りする契約書面を受け取りいただきました日を１日目とし、8日以内に書面もしくはお電話にてご申告いただければ、解約事務手数料が発生することなくご契約を解除できます。

初期契約解除制度の対象は電気通信役務となり、割賦契約は対象外となります。THE WiFi通信サービスを初期契約解除された場合、割賦購入いただいた商品代金は一括でお支払いいただきます。

また、初期契約解除制度を利用した契約の解除の際、契約事務手数料及びご申告日までの基本料金及びオプション月額料金の日割金額、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、海外ご利用料金が発生する場合はご負担いただきます。

利用開始日を指定できますか？

ご利用開始日のご指定は承れません。
サービス提供開始日（課金開始日）は初回商品出荷日の２日後でございます。
平日正午までにお申し込みいただいた場合はお申し込み当日にご登録住所宛に商品出荷いたします。
平日の午後もしくは土日祝日にお申し込みいただいた場合はお申し込み日の翌平日に商品出荷いたします。
但し、お申し込み内容の確認状況や天災、事変、その他の理由にて商品配送までの日数が変動する可能性がございます。また、配送状況によっては、お届けと利用開始日が前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※当サイトにて商品出荷日程について変更がある旨のご案内の掲載を実施している期間にお申し込みいただきました場合、商品出荷日程はご案内内容に準ずるものといたします。

盗難・紛失した場合、回線の停止は可能ですか？

回線の停止は可能です。モバイルWiFiサポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。
回線の停止・再開には処理の都度手数料550円（税込）が発生し、回線の停止・再開処理完了まで1～2営業日を要しますので予めご了承ください。
停止期間中も基本料金、オプション月額料金は発生し、停止までに発生した従量通信量はご契約者様にてご負担いただくものとします。
また、盗難・紛失の場合、新たにレンタル機器を弊社より提供しご利用継続が可能ですが、その際盗難・紛失されたレンタル機器の損害賠償金13,200円（税込）が発生いたします。

2.THE WiFi
について

月間100GBプランではどれくらい使えますか？

1ヵ月100GBあれば、
1日平均約3GB使用可能。

例えば、仕事でオンライン会議ツールを3時間使っても、
まだまだプライベートの時間で動画視聴可能！
※ご利用いただくサービスや利用方法により実際の消費データ容量や利用可能時間は異なります。

通信速度はどれくらいですか？

規格上の最大速度は下り（受信）150Mbps　上り（送信）50Mbpsです。
ベストエフォート型のサービスでございますので実際のご利用速度は通信時間帯や場所等のご利用環境によって通信速度が低下する場合がございます。NTTドコモ/au/ソフトバンクのネットワークを利用しますがそれらの大手通信事業者の通信速度とは異なります。

「THE WiFi 100GB」プラン、「THE WiFi FiT」プランでは、通信速度制限がかかることはありますか？

THE WiFi 100GB［B］、THE WiFi FiT［B］では、１ヵ月あたり100GBまで無制限で利用が可能です。他のサービスで設定されているような、一定期間内のご利用容量が○○GB（例．10GB）を超えたら一定期間制限がかかるといった制限はございません。 なお、THE WiFi FiT［Bは１ヵ月あたり100GBまで無制限で利用が可能ですが、ご利用容量に応じて基本料金が変動いたしますのでご注意ください。

日本時間の毎月１日の午前0時00分00秒～当月末日の午後23時59分59秒までを１ヵ月とし、１ヵ月間のデータ通信量の合計が100GBを超えた場合のみ、超過時点から最初に到来する１日の午前0時までの間、送受信速度が最大128kbpsになります。
※接続しているWiFi対応機器（スマートフォン、タブレット端末等）や本サービスのモバイルWiFiルーターを操作していなくてもアプリの自動更新などでデータ通信が行われる場合があります。そのような場合の行われたデータ通信も１ヵ月あたりのデータ通信量の積算対象となります。

データ通信容量の追加はできますか？

THE WiFi 100GB［B］、THE WiFi FiT［B］ではデータ容量の追加はできません。

なお、THE WiFi 100GB、THE WiFi FiT、THE WiFi 100GB WiFiスポット付、THE WiFi ライト 100GBプランにご加入中の場合、必要に応じて最大３回（30GB）までデータ容量の追加が可能です。

※2021年7月12日より、「THE WiFi 100GB」プランは、「THE WiFi 100GB WiFiスポット付」にプラン名称を変更いたしました。また、WiFiスポット付の「THE WiFi 100GB」プランの新規お申込み受付は2021年7月11日をもって終了いたしました。

追加をご希望の場合は、モバイルWiFiサポートセンターまでご連絡ください。

■追加データ容量・料金
追加データ容量：10GB／回
データ追加料金：2,200円（税込）／回

■データ追加時のご利用可能容量
追加なし：月間100GB
追加１回：100GB+10GB　月間合計110GB
追加２回：100GB+10GB+10GB　月間合計120GB
追加３回：100GB+10GB+10GB+10GB　月間合計130GB
※追加データ容量追加日の属する月の利用料金に合算請求されます。
※追加データは追加日の属する月のみ使用できるものとし、追加データの翌月への繰越及び未使用によるデータ追加料金の 返還は行いません。
※１料金月に追加できる容量は最大30GB（3回分）までとします。
※追加容量の反映までしばらくお時間をいただく場合がございます。

THE WiFiの利用可能エリアを教えてください。

NTTドコモ/au/ソフトバンクのLTEエリアでご利用いただけます。
ご利用いただくエリアや建物の環境によって最適な通信キャリアの回線を自動で選択して接続します。
但し、エリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外のご地域など一部ご利用いただけない場合が御座いますので予めご了承ください。

接続先の回線（NTTドコモ/au/ソフトバンク）は、選択はできますか？

ご利用いただくエリアや建物の環境によって最適な通信キャリア（NTTドコモ/au/ソフトバンク）の回線を自動で選択して接続いたしますので、ご指定はいただくことができません。

届いたらすぐ使えますか？

お手元に届いたらすぐにご利用いただけます。

＜接続方法＞
・QRコードで接続
液晶メニューからQRコード（メニュー２ページ目）を選択し表示されたQRコードを接続したい通信機器で読み取り接続してください。

・SSIDとパスワードで接続
液晶メニューに表示されるSSID／パスワード（メニュー1ページ目）をご確認いただき、ご利用されるスマートフォン等の通信機器で対象のSSIDを選択のうえ、パスワードを入力して接続してください。

詳しくは商品同梱の取扱説明書をご覧ください。

3.商品のお届け
について

申し込んでから端末はどれくらいで届きますか？

平日正午までにお申し込みいただいた場合はお申し込み当日にご登録住所宛に発送いたします。
平日の午後もしくは土日祝日にお申し込みいただいた場合はお申し込み日の翌平日に発送いたします。
※お申し込み内容の確認状況や天災、事変、その他の理由にて商品配送までの日数が変動する可能性がございます。
なお、配送状況によっては、お届けと利用開始日が前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※当サイトにて商品出荷日程について変更がある旨のご案内の掲載を実施している期間にお申し込みいただきました場合、商品出荷日程はご案内内容に準ずるものといたします。

配送時間の指定出来ますか？

申し訳ございませんが、配送時間のご指定は受付しておりません。

端末は何で配送されます？

佐川急便でお届けいたします。
※天災、事変、その他の理由にて変更となる可能性がございます。

配送状況の確認はできますか？

出荷日の翌日午前に出荷完了をメールにてお送りいたします。
伝票番号を記載しておりますので、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」サイトにて配送状況をご確認いただけます。
※お電話にてお申し込みいただきました場合、出荷完了メールは送付されません。
※受信制限設定をされている場合、弊社からのメールが届いていない可能性がございます。設定等により迷惑メールフォルダ等に格納されている場合がございますのでご注意ください。

■佐川急便 お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

配送日に受け取れなかった場合どうなりますか？

配送業者にて不在票を投函いたしますので、不在票に沿ってお客様にて再配達のお手続きをお願いいたします。

■佐川急便 再配達について

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/redeliver.html

※配送業者の定める保管期間内に再配達のお手続き、お受け取りをしていただけず弊社に返送された場合、当社は当社の判断により契約を解除し発生した利用料金・解約に伴う費用を請求いたします。ご利用をご希望の場合は再度お申し込み手続きを実施してください。

端末はどこ宛てに送られますか？

お申込み時に登録いただきました日本国内のご住所宛に発送いたします。登録住所以外のご住所にはお送りできません。

商品が届いたが、契約書が入っていませんでした。契約書はいつ届きますか？

契約書はお申し込み時に選択いただいた方法にて交付いたします。

■電子交付を選択いただいた場合
マイページ（https://sim-entry.jp/app/login.php ） にてご確認をお願いいたします。
TOP ＞ 契約情報 ＞ 詳細・申請 ＞ 契約書確認

■書面交付を選択いただいた場合
弊社は発行する契約書は信書にあたりますので、商品には同梱せず、商品を発送させていただいた日の翌営業日に郵便にて発送いたしますので、到着まで今しばらくお待ちください。

4.端末について

スマートフォンやタブレット等、WiFi対応機器であればどの機器でも利用できますか？

無線LAN規格IEEE802.11b/g/nに対応しております。
無線LAN規格IEEE802.11b/g/nに対応したスマートフォン、タブレット、パソコン、ゲーム機やIoT機器であればご利用可能です。
WiFi非対応のフィーチャーフォンやパソコン、上記以外の無線LAN規格のみに対応した機器ではご利用いただけませんのでご注意ください。

端末は買い取りですか？

THE WiFiでご利用いただく機器は割賦契約にてご購入いただきます。

【2025年12月31日以前に新規ご契約のお客様】
2025年12月31日以前に新規ご契約のお客様は、レンタル契約にて機器をご利用いただいております。
ご解約時には、レンタル機器一式（レンタル機器本体、USBケーブル、取扱説明書、SIMピン（台紙含む）、化粧箱等（※））をご返却いただけない場合や、ご返却いただいたレンタル機器一式に汚損がある場合は上記費用の他にレンタル機器損害賠償金をご請求いたします。レンタル機器損害賠償金詳細は利用規約にてご確認ください。
※レンタル機器種別により同梱物が異なります。

何台まで同時接続して利用できますか？

AIR-1は最大10台まで同時に接続してご利用いただけます。

１回の充電でどれくらいの時間使用できますか？

満充電した状態での連続使用可能時間は最大17時間です。但し、ご利用状況によって変動いたします。

充電しながら利用しても問題ないですか？

充電しながらの通信は可能ではありますが、電池の劣化・膨張につながるためお控えください。
また、充電完了後も長時間充電器に接続されている状態が続くと、電池の劣化、膨張につながりますのでご注意ください。

本体の電池が劣化した場合、電池交換はできますか？

スマートケア+にご加入の場合は、無償で修理・交換が可能です。
スマートケア+にご加入いただいていない場合は、有償にて端末交換が可能です。

本体が発熱するのですか故障ではないですか？

利用中や充電の際に本体が発熱する場合がございますが、リチウムイオン電池の特性であり故障ではございませんのでご安心ください。
但し、熱がこもる場所や熱のこもりやすい布地等に接触した状態での充電は避け、過度に発熱する場合は直ちに充電を中止し本体が十分に冷えるまで充電を再開しないようご注意ください。

5.海外でのご利用
について

海外でも100GBまではインターネット使い放題なのでしょうか？

すべての機種で海外利用が可能ですが、海外でご利用いただいた場合は別途従量料金が発生いたします。また、日本国内での月間利用可能容量の対象にもなりません。

＜AIR-1をご利用のお客様＞
対象の国・地域で1日あたり最大5GBまでLTE通信をご利用いただけます。ご利用のあった日ごとに海外通信料金（※）が発生いたします。
※ご利用国・地域により異なり1日あたり1,200円（課税対象外）、1,600円（課税対象外）、2,500円（課税対象外）。

＜U2s、NA01、NA02をご利用のお客様＞
対象の国・地域で1日あたり最大3GBまでLTE通信をご利用いただけます。 1日あたりのご利用通信容量に応じて、1GBごとに海外通信料金（※）が発生し、 1日あたりに発生する上限金額が上昇いたしますのでご注意ください。
なお、1日あたりのご利用通信容量が1GB未満の場合も1GB分の海外通信料金が発生いたします。
※ご利用国・地域により異なり1GBあたり850円（課税対象外）もしくは1,250円（課税対象外）。

海外で利用する場合は申請は必要ですか？

申請は不要です。渡航先で端末の電源を入れるだけでご利用いただけます。
海外でご利用の場合、ルーター本体の電源を入れると自動的に通信が発生し実際にスマートフォンやタブレット等のWiFi対応機器と接続しなくてもご利用の対象となり海外利用料金が発生しますのでご注意ください。

海外で利用できる国はどこですか？また料金はいくらですか？

＜AIR-1をご利用のお客様＞
対象の国・地域で1日あたり最大5GBまでLTE通信をご利用いただけます。ご利用のあった日ごとに海外通信料金（※）が発生いたします。
※ご利用国・地域により異なり1日あたり1,200円（課税対象外）、1,600円（課税対象外）、2,500円（課税対象外）。
ご利用可能国・地域及び国・地域ごとのご利用料金は、こちらもしくはサービス利用規約をご確認ください。

＜U2s、NA01、NA02をご利用のお客様＞
対象の国・地域で1日あたり最大3GBまでLTE通信をご利用いただけます。 1日あたりのご利用通信容量に応じて、1GBごとに海外通信料金（※）が発生し、 1日あたりに発生する上限金額が上昇いたしますのでご注意ください。
なお、1日あたりのご利用通信容量が1GB未満の場合も1GB分の海外通信料金が発生いたします。
※ご利用国・地域により異なり1GBあたり850円（課税対象外）もしくは1,250円（課税対象外）。
ご利用可能国・地域及び国・地域ごとのご利用料金は、サービス利用規約をご確認ください。

海外で利用する場合、渡航期間中は毎日海外利用料金が発生するのですか？

渡航期間中であってもTHE WiFi本体の電源を入れず、ご利用いただかなかった日の料金は発生いたしません。
但し、渡航先でルーター本体の電源を入れると自動的に通信が発生し、実際にスマートフォンやタブレット等のWiFi対応機器と接続しなくてもご利用の対象となり海外利用料金が発生しますのでご注意ください。

また、ご利用いただいた日ごとに日額料金が発生いたしますが、日本時間の0時から23時59分59秒が１日扱いとなります。そのため日本時間0時を跨いでご利用された場合、数分間のご利用でも２日分の料金が発生しますのでご注意ください。

6.料金のお支払い
について

どのような支払方法がありますか？

■個人のお客様
お支払はクレジットカード決済のみとさせていただいております。
※利用可能なカード会社は、AmericanExpress、Diners、JCB、VISA、Masterです。
クレジットカードをお持ちでない方でクレジットカードのお申し込みをご希望される場合は、最短５分で作れるSAISON CARD Digitalをおすすめいたします。
SAISON CARD Digitalのサービス詳細、お申し込みはこちら

■法人のお客様
お支払は口座振替のみとさせていただいております。

申込後に支払先として指定しているクレジットカードを変更できますか？

マイページより変更手続きを実施いただくことでご請求先のクレジットカードの変更が可能です。

■変更手続き受付期間と変更日程
毎月1日～7日に変更手続きが完了した場合：前月のご利用料金請求分から変更
毎月16日～末日に変更手続きが完了した場合：変更当月のご利用料金請求分から変更
※毎月8日～15日は変更手続きの受付ができません。
※対象ご利用月料金が実際にクレジットカード会社様がお客様の指定口座からお引き落としする日についてはご利用のクレジットカード契約の締め日により異なりますのでクレジットカード会社様にご確認をお願いいたします。

申込月や解約月の料金は日割りになりますか？

■お申込み月
基本料金は日割り計算にてご請求いたします。
登録事務手数料、オプション月額料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は日割り計算にはなりませんのでご注意ください。

■ご解約月
末日までご利用いただけますがご利用料金は日割り計算にはならず、ひと月分ご利用料金が満額請求となります。
また解約月にご利用いただきました海外利用料金は解約月のご請求よりひと月遅れてご請求いたしますのでご注意ください。

初回請求が思っていたより高いのですが何故ですか？

初回のご請求には基本料金等の他に登録事務手数料3,300円（税込）が含まれております。

海外での利用料金はいつ請求になりますか？

ご利用いただいた日の属する月の翌月のご利用料金と合算にてご請求いたします。
そのため解約月に海外でご利用いただいた場合、解約月の海外利用料金は解約月のご利用料金（基本料金等）より、ひと月遅れてご請求となりますのでご注意ください。